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在打电话时出现信息提示音并想关闭声音，可以参考以下步骤，具体可能会因手机型号和操作系统不同而有所差异。
1、打开手机“设置”选项。
2、在菜单中找到“声音与振动”或“声音和通知”选项（具体名称可能因手机型号而异）。
3、找到并点击“电话铃声”或类似的选项。
4、可能会看到一个名为“通知铃声”或类似的选项，点击这个选项，选择关闭或者将音量调至最低。
这些操作可能会因为手机品牌和操作系统的不同而有所不同，如果仍然无法解决问题，建议查看手机用户手册或联系手机制造商的客户服务以获取更具体的帮助，如果是在特定的应用或场景中遇到这个问题，还需要考虑该应用或场景的设置选项。